Przejdź do treści

Pomoc z awarią WordPressa

Strona przestała działać? Zacznijmy od przyczyny.

Opisz błąd i pokaż adres strony. Sprawdzę możliwość podjęcia naprawy, a zakres, koszt i termin ustalimy przed pracą.

Napisz, od kiedy występuje problem i co zmieniło się przed awarią.

  • Diagnozę zgłoszonej usterki w ustalonym zakresie.
  • Sprawdzenie dostępności kopii i możliwości zabezpieczenia obecnego stanu przed zmianami.
  • Usunięcie uzgodnionej przyczyny problemu, jeśli jest to możliwe.
Pełny zakres i proces ↓

Pokaż, co nie działa.

Rozmawiamy o: pomoc z awarią WordPressa

Inna usługa

Adres strony, opis objawu i moment wystąpienia błędu pomogą rozpocząć ocenę.

Masz kopię zapasową strony?

Nie wpisuj haseł, danych swoich klientów ani innych poufnych informacji.

Dane z formularza służą wyłącznie do odpowiedzi na Twoje zapytanie. Przekazuję je tylko narzędziom potrzebnym do obsługi zgłoszenia. Szczegóły: polityka prywatności. Nie wpisuj haseł, danych swoich klientów ani innych poufnych informacji.

Aktualizacja, błąd albo nagła awaria

Biały ekran, komunikat błędu, niedziałające menu lub problem z panelem mogą mieć różne przyczyny. Celem jest znalezienie źródła usterki i przywrócenie uzgodnionej funkcji strony.

Nie musisz samodzielnie wskazywać winnej wtyczki. Wystarczą objawy, adres strony i informacja o ostatnich zmianach.

Co obejmuje uzgodniona naprawa

Naprawa i opieka

  1. Diagnozę zgłoszonej usterki w ustalonym zakresie.

  2. Sprawdzenie dostępności kopii i możliwości zabezpieczenia obecnego stanu przed zmianami.

  3. Usunięcie uzgodnionej przyczyny problemu, jeśli jest to możliwe.

  4. Test naprawionej funkcji i podstawowych elementów, na które wpływa zmiana.

  5. Informację, co zostało zmienione i czy potrzebne są dalsze działania.

Jak przebiega zgłoszenie

  1. Krok 1

    Opis awarii

    Przesyłasz opis, adres strony i informację o ostatnich zmianach.

  2. Krok 2

    Potwierdzenie i dostępy

    Potwierdzam możliwość zajęcia się sprawą i potrzebne dostępy.

  3. Krok 3

    Warunki diagnozy i naprawy

    Uzgadniamy zakres. Jeśli ujawni się większy problem, ustalimy dalszy zakres przed dodatkową pracą.

Koszt i termin po ocenie zgłoszenia

Ten sam objaw może mieć kilka przyczyn, więc o zakresie decydują rodzaj błędu i stan strony. Jeżeli możliwa jest naprawa w stałej cenie, podam ją przed startem. Jeśli najpierw trzeba poszukać przyczyny, czyli wykonać diagnozę, przed jej rozpoczęciem poznasz zakres i ewentualny koszt tej pracy. Po ustaleniu przyczyny podam zakres, koszt i termin naprawy, a pracę zacznę po Twojej akceptacji.

Zgłoś awarię

Najczęstsze pytania

Czy naprawisz stronę dzisiaj?

Termin potwierdzę po zgłoszeniu i ocenie problemu. Samo wysłanie formularza nie oznacza rezerwacji naprawy na dany dzień.

Czy potrzebujesz hasła?

Zakres dostępów ustalimy po przyjęciu zgłoszenia. Nie wpisuj haseł w publicznym formularzu kontaktowym.

Co jeśli problemem jest infekcja?

Oczyszczenie strony może wymagać innego zakresu.

Zobacz usuwanie infekcji →

Może Cię też dotyczyć